《商业周刊/中文版》展望2018:邓德隆谈定位与消费升级

2017年11月29-30日,由《商业周刊/中文版》主办的“The Year Ahead 展望2018”峰会在北京举办,特劳特伙伴公司全球总裁邓德隆、分众传媒董事长江南春等分别受邀出席会议并发表了主题演讲,其中邓德隆以“定位与消费升级”为主题谈到了消费升级带来的竞争将在全球范围内展开,企业家要抓住这波浪潮,重点是要化解“心智障碍”,利用好核心资源——心智资源。

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全球化背景下的消费升级

在邓德隆的演讲中,他指出我们所处时代的特点,随着全球经济一体化,技术的革新和信息的流动都愈发快速,全球资源的配置越来越便利,我们的生活方式已经发生了彻底的逆转。

全球化的推进,不仅让我们认识到了来自全球不同区域的产品,也让我们能够更加轻便地购买全球各地的产品。这意味着,任何一个企业想要抓住消费升级趋势,它面临的竞争是全球化的。

比如大家想要买手表的话,首先会想到瑞士的手表;香水首先会想到来自法国的香水,没有人会想到去买墨西哥的香水;买高端服装会想到意大利;好的啤酒会联想到德国。


“心智资源”是核心资源

顾客头脑中对某些国家或地区会有一个天然的认知,这些认知就是企业家需要利用的核心资源——心智资源。

通过利用这些心智资源,企业在经营中就获得一股优势,这种心智上的优势在当今全球化竞争中已经越来越成为一个无法被逾越的竞争优势。

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“产品升级”重点是化解“心智障碍”

他同时谈到,在全球一体化的信息社会中,任何一个企业想要跟消费者沟通,获得消费者的青睐是非常困难的。信息时代到来以后,企业与消费者中间隔着一片信息的海洋,没有任何一家公司可以轻松逾越。这片信息的海洋其实是一种巨大的“心智障碍”。虽然在互联网时代信息完全透明,看起来消费者拥有绝对的信息,能够轻易地了解到企业的全部信息,但是在实际的情况中,顾客了解企业真实信息的交易费用反而更大了。

整个社会的供应能力、信息科技、云计算、大数据等技术的不断发展,使得产品层面的升级变得越来越容易。企业提供服务的能力没有问题,关键是消费者能否感知到你的产品升级,认不认可你的资质,这是我们身处的时代中所有企业面临的难题。


抓住消费升级浪潮要有精准的定位

最后邓德隆总结到,现在大家都在谈消费升级,很多企业也觉得大机会来了,要加大投入来升级产品、升级服务,做大传播,希望能够赶上这波浪潮。但当企业没有在消费者心智之中建立起和消费者统一的认知,没有精准的定位去穿过信息海洋,大规模的投入是有巨大风险的,甚至是会带来巨大灾难的。

企业最终在市场的位置高低取决于在顾客头脑中的定位是否强大,这是值得每一个企业家关注的角度,唯有这样,才能把握住这场消费升级的大趋势。

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