新华会客厅 | 邓德隆:中国企业要抓住第三次管理浪潮的机遇实现发展

作为改革开放的参与者、见证者,特劳特中国公司乘着改革开放的东风进入了创新发展的新时期。近日,特劳特伙伴公司全球总裁、特劳特中国公司董事长邓德隆做客新华网“聚40年中国力量”改革开放40周年系列访谈,畅谈40年来中国企业在中国经济大环境中革故鼎新的发展过程。

以下为采访实录:

主持人:欢迎收看《新华访谈》。改革开放40年来,我国的经济和社会发展取得了举世瞩目的成就,中国企业更是释放了活力,得到了健康快速的发展,在这个发展过程当中,企业又发生了哪些变化?面对新机遇新挑战又该如何去精准定位呢?今天我们就邀请到了特劳特伙伴公司全球总裁、特劳特中国公司董事长邓德隆来做客我们的访谈直播间,来谈一谈他眼中的中国企业发展之道。邓总,欢迎您。

邓德隆:各位网友大家好,主持人好。

主持人:邓总您一定收看了改革开放40周年大会,谈一谈您的感受。

邓德隆:我觉得这40年的确是波澜壮阔的40年,40年来中国最大的成就之一,就是成为了世界第一大制造国。这也孕育了我们今后的发展方向,我们的产业要如何升级?我们从第一大制造国要往何处去?我们的挑战在哪里?这些都值得我们深入思考。

主持人:那么跟企业相关的感受呢?

邓德隆:如果从管理的三阶段来看,在整个产业发展阶段,制造的管理是最初的阶段。当制造完成后,管理会升级到第二个阶段——组织的管理。我们国家现在正处于从制造大国往组织化转型的阶段。但实际上,全球正在经历着第三次管理浪潮:从组织管理进一步升级到用户管理,由第二阶段上升到第三阶段。

主持人:我们知道特劳特一直在陪伴和护航中国企业,在这40年当中,尤其是定位理论进入中国这16年的过程中,您看到的中国企业发生了什么样的变化?

邓德隆:从战略定位的眼光来看,任何一个产业,可能其中百分之八九十的资源配置都是和用户不对接的,目前定位还没有成为一个广普的知识,这既是企业面临的挑战也是可能被发觉的潜力。

如果每个企业都能首先思考我在用户心目中有一个什么样的定位机会,再围绕这个定位机会来配置资源,这可能意味着我们还有大量的资源能够从无效转化为有效。这正是供给侧改革提出的“有效供给”。所谓有效供给,实际上就是在呼唤第三次管理浪潮——用户管理。 企业必须首先思考自己在用户心智中可以占据一个怎样独一无二、无可替代的定位,再围绕这个定位把企业所有的资源进行整合,把用户的观念,用户的想法作为企业的生产要素,这个生产要素和土地、资本、劳动力一样值钱,而且同等重要。

企业的创新也要围绕这个定位持续不断地进行,这样才有可能引领全球。如果从定位的角度去看每一个产业,中国还有巨大的潜力和发展机会。经济秩序正在第三次管理浪潮中根据用户的想法重构,中国企业如果能把握住这个时代的大势,这次浪潮的变迁,就能够抓住机遇,实现大发展。

主持人:那我们再来看看特劳特先生眼中的中国,我们知道您是跟着特劳特先生学习定位理论,而且把他的定位理论引进到中国。后来他把接力棒交给了您。所以除了您个人的能力之外,特劳特先生更看重的是什么?

邓德隆:我觉得他更看重的首先是中国的经济在全球未来的地位,现在它已经是第二大经济体,在特劳特先生眼里,中国未来一定是全球第一大经济体,定位理论在中国拥有一片最肥沃的土壤。

主持人:那么从您的这个角度来看,定位理论对于中国经济发展的促进到底在哪?

邓德隆:定位是一个促使经济得到分工,从而社会财富得以增加的知识和工具。如今因为缺少定位,企业的资源配置和用户没有匹配,资源就耗散掉了。特劳特希望在每一个领域,中国都有建立了强大定位的公司,这样其他的企业想冲但冲不进来,因为这个定位他们抢不走,那么这些企业的资源就会往其他地方有效流动,直到也与用户形成另一个独一无二的定位的时候,资源变得有效。最终,整个经济秩序就有序化了,社会分工更合理了,社会财富就创造出来了。

这样的话,整个经济秩序就是围绕着用户为原点来发起,然后再配置,形成一个闭环。如果每一个行业,每一个企业都跟用户形成一个这样的闭环,整个的环境就良性起来了,这是中国未来大有可为的地方。只要中国企业牢牢抓住用户管理的第三次浪潮,中国就有机会成为全球最具竞争力的经济体。

主持人:在中国经济40年蓬勃发展、欣欣向荣的背景之下,您看到的中国企业在具体运作方面是什么样子呢?它们有没有危机,有没有挑战?它们是怎么度过的?

邓德隆:我觉得挑战是非常大的,但是中国企业家,只要我们足够信任他们,其实他们的学习能力是最强的。现在很多的企业,只要找准了定位,全球市场向你打开,这是我们的优势。反而西方企业因为组织管理已经比较完善,因此在从组织管理过渡到用户管理的时候,它有阵痛。

主持人:刚才您说中国的企业家是最有学习能力的一个群体。您认为在中国这样的发展态势之下,我们中国的企业家应该具有什么样的胸怀和眼光?

邓德隆:创新就是靠企业家完成的,现在中国经济面临的挑战很大,就说明我们企业家群体要扛起这个责任,只有这个群体扛起了责任,才能把挑战转化为机遇。我喜欢李泽厚先生翻译康德的这段话:位我上者,灿烂星空;道德律令,在我心中。康德认为道德律令就像灿烂的星空一样是令人敬畏的。

我觉得中国的企业家应该比康德的追求还要高,可能要超道德的层面去看待他的工作,心里要有敬畏感。这种敬畏感就是敬畏自己从事的工作,它是有神圣意义的。企业家可能是推动这个社会前进最根本的动力,肩负国家经济发展的责任,企业家还要有更高的担当,就是把你的产业和用户对接起来,抓住第三次管理浪潮这样一个机遇,找到自己独一无二的定位,把这个定位坚守住并且持续创新做大它。这就是我想借这个机会向各位企业家来倡导的。

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